Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27 août 2026
1. Essai gratuit avant tout paiement
Zoodomo propose un essai gratuit de 15 jours, sans carte bancaire requise pendant cette période. Aucun paiement n'est prélevé avant que vous n'ayez choisi et confirmé un abonnement payant (mensuel ou annuel).
2. Aucun remboursement après paiement
Une fois l'abonnement souscrit, les paiements ne sont pas remboursables, y compris au prorata d'une période commencée. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace membre ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée (mois ou année en cours), sans reconduction ultérieure ni prélèvement supplémentaire.
3. Erreur de facturation
En cas d'erreur de facturation avérée (double prélèvement, montant incorrect), contactez-nous via « Contacter le webmaster » depuis votre espace membre, ou à info@zoodomo.com. Nous corrigeons l'erreur dans les meilleurs délais.
4. Paiements traités par Paddle
Les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited, notre revendeur officiel (Merchant of Record). En cas de litige ou de rétrofacturation (chargeback), Paddle peut être amené à appliquer ses propres procédures, conformément à ses conditions générales.